Вы можете вернуть или обменять товар в случае обнаружения явного заводского дефекта в течении 14-ти дней, не считая дня его покупки (ст.25 Закона «О защите прав потребителей»).
А так же: «Потребитель в праве отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течении 7 дней» ( ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара»).
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
• Товар не был в употреблении
• Сохранен товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки, неповрежденная упаковка
• С момента получения товара прошло не более 14 (четырнадцати) дней для возвратов по собственному желанию и 14 (четырнадцати) дней ввиду заводского брака
• По закону мы не сможем принять назад украшение, которое сделали для вас по заказу или модифицировали — изменили размер, цвет покрытия, гравировку и т.д.
• Украшения для волос не подлежат возврату.
КАК ВЕРНУТЬ САМИ УКРАШЕНИЯ?
• Для осуществления возврата необходимо связаться с менеджером, написав на почту j.v.katkova@mail.ru
• В письмо необходимо указать номер вашего заказа, прикрепить чек о совершении покупки и детально описать причину возврата.
• Возврат осуществляется за счёт клиента.
• При отправлении возврата необходимо заполнить и вложить заявление на возврат.
• После получения возврата офисом, возврат денежных средств с нашей стороны осуществляется в течении 2-5 рабочих дней.
Гарантийный срок на украшения от магазина YOUR.J — 14 дней с момента покупки.
Если в течении этого срока вы заметили дефекты в украшениях, которые не были оговорены нами при покупки, мы бесплатно отремонтируем или заменим украшение. На покрытие тоже действует гарантия 14 дней, в течение этого периода возможна замена украшения. Стирание покрытия со временем не является дефектом, это естественный износ украшения. Стойкость покрытия зависит от соблюдения рекомендаций по уходу, а также от pH-баланса кожи.
Свяжитесь с нами по любому вопросу удобным способом из раздела "Контакты", и мы решим все возникшие проблемы.
